Termos de Uso
MiiaMed — Agente de Atendimento com Inteligência Artificial para Clínicas
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma MiiaMed ("Plataforma"), operada pela MiiaMed Soluções Digitais. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos.
1. Descrição do serviço
A MiiaMed é uma plataforma SaaS que oferece agentes de atendimento com inteligência artificial para clínicas e consultórios. Os serviços incluem:
- Atendimento automatizado via WhatsApp por agente IA
- Gestão de leads e pipeline de agendamentos
- Integração com Google Calendar para criação de eventos
- Envio automático de lembretes de consultas
- Painel administrativo para gestão de conversas e configurações
2. Cadastro e conta
Para usar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
A MiiaMed se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, envolvam atividades fraudulentas ou prejudiciais a terceiros.
3. Uso da integração com Google
Ao conectar sua conta Google à MiiaMed, você autoriza a Plataforma a:
- Criar e gerenciar eventos no Google Calendar em seu nome
- Gerar links Google Meet para consultas online
- Acessar informações básicas de disponibilidade da agenda
4. Responsabilidades do cliente
O cliente (clínica ou consultório) é responsável por:
- Obter o consentimento dos pacientes para receber mensagens via WhatsApp
- Garantir que o uso do agente IA esteja em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD
- Configurar adequadamente o agente IA e revisar as respostas geradas
- Não usar a Plataforma para enviar spam, conteúdo ilegal ou enganoso
- Manter atualizado o número de WhatsApp Business e token de acesso da Meta
5. Limitação de responsabilidade
A MiiaMed não se responsabiliza por:
- Respostas incorretas ou inadequadas geradas pelo agente IA
- Interrupções nos serviços da Meta (WhatsApp), Google ou outros provedores terceiros
- Danos decorrentes do uso inadequado da Plataforma pelo cliente
- Perda de dados causada por falhas nos serviços terceiros integrados
Em nenhum caso a responsabilidade total da MiiaMed excederá o valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço.
6. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a Plataforma MiiaMed, incluindo software, design, marca e conteúdo, são de propriedade exclusiva da MiiaMed Soluções Digitais. É vedada a reprodução, distribuição ou engenharia reversa sem autorização prévia por escrito.
7. Pagamento e cancelamento
Os planos e preços são descritos na página de planos da Plataforma. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo painel, com efeito ao final do período vigente. Não há reembolso por períodos parciais, salvo disposição legal em contrário.
8. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os clientes com pelo menos 15 dias de antecedência para alterações significativas. O uso continuado da Plataforma após esse prazo implica aceite das alterações.
9. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos.
10. Contato
- E-mail: contato@miiamed.com
- Site: miiamed.com